• 九江市: 暢通信訪渠道 優化便民服務 來源:中國勞動保障報  日期:2021-01-21

      去年以來,九江市人社部門多措并舉,著力提升信訪工作水平,高效便捷服務群眾。

      疫情期間,特殊時期面對群眾的訴求和呼聲,主動將信訪端口前移,變“上訪”為“下訪”,及時跟蹤信訪動態,對信訪問題進行政策法規解釋和心理疏導,做到精準接訪,讓矛盾化解在早、化解在小,在基層解決。對于意見建議類和咨詢類信訪訴求采取“簡化網上辦理流程”方式辦理;對時效性比較強的信訪事項即時辦結;對事實清楚、責任明確、易解決事項采用簡易辦理程序,加快辦結;對短期內難辦結的落實首辦責任制,全程跟蹤、一盯到底,推動責任單位在規定時限盡快辦結,切實減少人員聚集流動以積極主動的態度及時回應群眾訴求。

      積極開展重點信訪矛盾攻堅化解工作,加大對疑難信訪問題的會商研判力度,加強與信訪局、國資委、司法局等部門的溝通協調,對于可能引發越級上訪苗頭和隱患的案件,進行深入細致的排查,助力疫情防控與社會穩定。為了減少人員聚集,確保群眾的合法權益的同時,加強信訪矛盾的摸排力度,尤其重點排查與疫情相關的信訪矛盾,做到主動出擊、定點跟蹤,在疫情防控期間確保矛盾糾紛排查不間斷、不放松,將突出信訪矛盾遏制在萌芽。

      注重普法宣傳,法治人社氛圍日益濃厚。以“七五”普法規劃為指引,將普法宣傳與業務工作有機結合,嚴格執行“誰執法誰普法”責任制,以通俗易懂的方式,宣傳人社政策法規,擴大宣傳范圍,靈活宣傳方式,力求宣傳實效,圍繞疫情期間人社工作的特點,在官網、微信公眾號等媒體大力宣傳勞動用工、工資支付、解除勞動關系、企業復工復產、工傷認定、勞動能力鑒定、減免企業社會保險費等人社法律法規、相政策解讀,切實為法治人社建設營造了良好的社會氛圍。

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    讀完這篇文章后,您心情如何?李云鵬
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